足力健经销商故事|坚持执行超预期贴心服务，一起来看她的致富密码

　　经销商对于行业来说，可能是一个“普通”的身份，但是对于企业来说是重要的合作伙伴。正是因为他们的默默付出，企业和品牌才能获得些许成就和市场认可。

　　《足力健经销商系列故事》希望通过对话足力健老人鞋优秀的经销商们，回顾他们的创业故事，分享销售技巧，共探美好商机。在这其中，可能有一些成功秘诀、可能有感人故事、也可能会聊到之前踩到的“坑”，希望这些故事能够为读者带来更多的启发和思考。

　　本期足力健经销商故事主人——楼庆丰

　　楼庆丰，2021年以店员的身份首次接触到足力健，机缘巧合下成为足力健代理商。之前做的商场销售员的她，因此非常擅长与顾客打交道，在接手足力健之后，短短两年里，她凭借着多年的商场销售经验和出色的服务理念，以及坚持在门店执行超预期贴心服务，年业绩实现了从50w到100w的翻倍增长。

　　稳扎稳打，从打工妹到老板的转变

　　在和楼庆丰的交流过程中，我多次被她身上的正能量感染到，她非常的乐观、开朗，活就像是一个小太阳，温暖着身边的人。她喜欢我们叫她庆庆，因为这样更亲切。但庆庆讲到她的性格并不是一开始就这样，是在做了销售后才开始转变。

　　庆庆在学生时代就不太爱说话，做销售前从事工厂产品包装工作，并不需要经常与人打交道，后来她辗转到商场里面去做销售，刚开始起步的时候，可以说是非常的困难，由于新人是没有底薪保障的，只有提成，这时候庆庆就必须付出比常人更多的努力，才能赚到钱。于是她开始去琢磨怎么与顾客打好关系，怎么能够把产品卖出去！也是在那个时候锻炼她了与人的相处能力和销售技巧。

　　也正是之前的积累，再加上与生俱来的亲和力，庆庆在足力健门店做员工的时候，就获得了很多老人们的喜爱，来足力健点名要找庆庆买鞋，她身边的不少人也肯定的说：庆庆天生就是适合做老人行业这一块。

　　刚进门店当导购没多久，自己的销售业绩刚有起色，店长说要关了这个店，没有精力经营了。而店长也给庆庆提建议，看庆庆这么喜欢跟老人交流，喜欢干销售，其实可以自己经营店铺。一开始庆庆是排斥从员工变成承担风险的老板的，但经过仔细的思考，她这段时间在足力健门店建立了很深厚的感情，再考虑到门店生意很不错，家人的强烈支持，庆庆决定开始赌一把，她说：反正现在还年轻，大不了重新再来。

　　庆庆的独到的经营能力，在接手门店后就有了很显著的体现，在公司没有宣传洗鞋服务的时候，她就开始帮顾客洗鞋，她认为洗鞋服务不仅可以给顾客带来优质的体验，还能在顾客取鞋的时候带来二次光临的机会，这样就可以趁机向顾客推当下的门店活动，带动消费。

　　于是庆庆为了能帮更多的顾客洗鞋子，她每天早上都会五六点起床，用一个多小时的时间把顾客的鞋子洗了，然后再去上班。庆庆之前带一次性手套洗鞋，发现

　　洗不干净，之后她就摘了手套，无论冬天多冷的天，庆庆都坚持不带一次性手套洗鞋。虽然每天都是挤出来的时间去把鞋子洗了，但是鞋子的清洁度得到了多数顾客的肯定和认可，也用付出和用心赢得了顾客的口碑。

　　我问庆庆“你算过自己洗过多少双鞋吗”庆庆说“起码几千双了吧，还真没认真算过，每天也不觉得是负担，能帮用户解决问题，我真的很开心。”

　　谈起洗鞋，令庆庆印象深刻的是，之前有一位阿姨，需要帮忙洗鞋，她下班的时候把鞋子放在电动车不小心丢失了，那个鞋子虽然有点破旧，但庆庆第二天立即给阿姨打电话道歉说：店里的鞋您随便挑，挑中哪双您拿就行了。但是阿姨还是喜欢丢失的那款鞋，于是庆庆就想办法从别的店里给阿姨找了一双。阿姨和他老伴被庆庆的真诚打动，于是又在店里买了一双鞋和两件鹅绒服，因为她真诚待人，不仅做成了生意，后续也和叔叔阿姨处成了朋友。

　　庆庆很擅长连带销售，每一位顾客回来拿洗好的鞋子时，她会问顾客还有没有其他的需求，然后介绍门店里有什么活动，从而引发顾客的再次购买欲，实现很大程度的业绩的增长。这也为后期她取得门店业绩逐年翻倍增长的成绩，打下了有利基础。

　　也正是她独到的经营理念，让庆庆从月入几千的打工人，走向月入几万的老板。人生也就此发生了改变。她用自己的努力不仅赚够了开店的本钱，并在当地开了家火锅店。她笑谈：“今年我的目标是打算换个房和车。”这个年轻的女孩用自己的实际行动证明了，只要有目标、有勇气、有决心，并为之付出努力，就一定能够实现自己的目标。

　　亲历亲为，销售两年内实现翻倍增长

　　在加入足力健两年的时间里，庆庆可以说是全身心的投入其中，从顾客服务到店铺管理，每一件事她都亲历亲为，把店铺经营的有声有色。问起她成功的”秘籍“，她分享了以下四点。

　　1.不忘初心，打好基础

　　庆庆说：初心是不要一开始就想着赚很多的钱，就像盖房子一样，前期把基础打好才是关键。足力健作为一个老品牌，有着优质的产品，深厚的品牌资产积累，很多的忠实顾客。因此我们只要把服务和销售做好，业绩自然就会来了

　　2.保持学习，跟上宣传新趋势

　　庆庆认为传统的发单页形式人力成本很高，宣传效果却不尽人意。许多人对于传单存在排斥心理，更不会去仔细了解店铺地址等信息。这就导致宣传效果大打折扣。相比之下，线上的宣传效果好很多。庆庆在抖音自媒体、达人探店、朋友圈经营上，都取得了显著的销售效果。

　　庆庆说发一个抖音就会有几千人的浏览，同城就会有几百个人，附近也会有大约几十个人浏览过，发几个抖音就相当于发了几百个抖音的宣传效果。她很看好抖音的宣传潜力，但是在初步的尝试中，由于缺乏专业的学习，走错的方向，吸引到了与目标消费者不匹配的用户观看。

　　思考过后，庆庆立马花了两千报了短视频剪辑课程，在经过专业人指导之后，庆庆的视频不仅让更多的人知道门店的位置、节日活动、产品上新等一系列的有效信息，还一定程度上带动了线上的销售，几乎每天都有出单。在店铺抖音经营的同时，她也积极响应公司号召，花3000块请达人探店，只要是有宣传曝光的机会，庆庆都很愿意去做尝试。

　　除了抖音外，她在朋友圈的经营上也很值得学习，庆庆有5000多个微信好友，她很擅长将顾客变成微信好友，然后每天都会在不同的时间段发布门店和产品的宣传，给顾客带来潜移默化的影响，无形之间带动线上和线下的成交量。

　　3.提供优质服务，把顾客处成朋友

　　庆庆刻在骨子里的真诚与勤劳，给顾客带来了很好的到店体验，在她的门店里，始终保持着积极的热情和严格的服务标准。

　　她除了遵循公司到店一杯水、半跪式试鞋、足疗按摩椅等一些列基础服务外，还会在逢年过节给顾客提供情绪价值，她会注重每一个节日的仪式感，提前在门店布置节日小礼物，圣诞节会在店里准备苹果，母亲节会准备鲜花，正是因为这一些些的小行为，不断的提高这顾客对门店的满意度和好感度。

　　不断学习，积极参加公司培训

　　公司经常组织服务和产品的培训，庆庆每次都会积极参加，她认为在足力健真的可以学习到东西，不单单是做生意，还有个人的成长。

　　在日常的销售中，庆庆经常会用专业的知识，转化为恰当的比喻，去向顾客介绍产品。就像很多顾客都有一个误区，觉得越轻的鞋子就越好，还认为其他家的鞋子既轻便又便宜。庆庆就给他们解释到说：”鞋子的好不好是看鞋底，就像汽车的好不好是看发动机，几万块钱的汽车，它的发动机是一定没有几十万的汽车重的，所以说贵有贵的好处，就像我们家的鞋子比其他贵，但是老人的脚是脆弱的，穿我们这种优质鞋底，老人走石子路都不会容易崴脚，您可以拿回去试一试，不行再拿回来，您只要穿过就能感受出差别了”。就是这样庆庆做成了一单又一单的生意。

　　她很擅长用理性的思维去介绍产品，用感性的思维去调动情绪，这不仅是需要对顾客的热情态度，还需要对自己产品有充分的了解和自信，这也是庆庆积极参加公司培训的原因，她认为每次学习都会带来新的收获。

　　不断尝试，不断探索线上直播可发展空间

　　在接受足力健门店的初期，庆庆每天早起刷鞋，白天上班，晚上再去直播，因为在她的不断尝试中发现，只有晚上直播出单率会更高一点，白天他也尝试过，经常直播间就处于无人观看的状态。但是她也没有放弃，播了相当长一段时间，她认为直播就像是当初拍视频做小黄车一样，只要长期坚持，流量可能哪天就突然起来了。

　　但是由于庆庆的工作强度比较大，一早到晚都要处理工作中的琐事，导致后期有一段时间断播，这也是她比较遗憾的事情。她表示未来计划还会给自己门店加人手，因为一个人一天一直播还是很耗费体力的，等到一切准备好的时候，会开始新的尝试。

　　采访到最后楼庆丰说：“我一直践行的真理就是春种秋播，在哪里付出在哪里就会有收获，我会愿意不断的投资自己，去学习、去尝试。”

　　在两年的时间里，庆庆找到了属于自己的致富密码。她的成功并非偶然，而是源于她的为人处世、勤劳善良、经营方法等多方面的因素。她的故事也告诉我们，成功并不是一蹴而就的，而是需要不断地努力和积累。你只管播种，剩下的交给时间。